❓ Foire aux Questions – Générateur de Courrier
Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur le fonctionnement du Générateur de Courrier, vos données, l’assistant Motamo et les services associés.
Foire Aux Questions
Cliquez sur une question pour afficher la réponse.
🧠 Pourquoi utiliser ce site plutôt que ChatGPT, Claude ou Gemini ?
Avec une IA généraliste, c’est à vous de tout poser, de trouver les bons termes et de savoir quels articles de loi ou arguments invoquer. Quand on est stressé ou démuni, on ne sait pas toujours quoi dire.
Ici, Motamo a été paramétré pour faire l’inverse : vous guider pas à pas.
Il vous pose les questions nécessaires, extrait les faits essentiels, structure la lettre dans le bon ordre et ajuste le ton : juridique et rigoureux pour une administration, sensible et pudique pour un courrier familial.
🤖 Comment Motamo m’aide-t-il concrètement à rédiger ?
Vous expliquez votre situation simplement, avec vos propres mots. Motamo analyse votre contexte, repère les manques éventuels (dates, démarches préalables, interlocuteurs, préjudices) et vous pose les questions clés. En trois minutes, il met en forme un courrier argumenté et prêt à l’emploi.
🤝 Pourquoi dites-vous que ce site est solidaire ?
Parce que ce site refuse le modèle des abonnements cachés ou des consultations juridiques hors de prix.
Un courrier mal formulé, trop confus ou trop virulent peut bloquer des droits pendant des mois. L’accès à une plume soignée et à des arguments clairs doit rester possible pour chacun, avec un premier échange gratuit et une finalisation à 5 €.
📝 Est-ce vraiment gratuit au départ ?
Oui. Le premier échange avec Motamo et le brouillon de cadrage sont 100 % gratuits et sans engagement.
Pour finaliser le document complet, prêt à l’impression et à l’envoi, le tarif est de 5 € sans aucun abonnement. Si vous souhaitez que je prenne en charge manuellement l’intégralité du dossier, l’accompagnement humain est proposé à 19 €.
🌍 Je maîtrise mal le français, le site est-il adapté pour moi ?
Absolument. Nul besoin d’un français impeccable : écrivez comme vous le pensez. L’outil clarifie les phrases, corrige la syntaxe et formule le courrier avec la politesse et le niveau de langue attendus par un organisme officiel ou un proche.
🏠 Quels types de courriers puis-je créer sur la plateforme ?
Le site couvre l’ensemble des besoins administratifs et personnels :
- Organismes sociaux : recours CAF, France Travail, CPAM.
- Logement & location : restitution de caution, mise en demeure pour travaux, préavis de départ.
- Travail & emploi : demande de rupture conventionnelle, démission, contestation.
- Consommation : colis perdu, litige fournisseur, résiliation.
- Personnel & intime : lettres de famille, réconciliation, discours de mariage, hommages.
💌 Peut-on rédiger des courriers personnels, intimes ou familiaux ?
Oui. Nous disposons d’un espace dédié à la rédaction de courriers personnels, intimes et discours. Que ce soit pour rétablir le dialogue avec un proche ou déclarer vos sentiments, la plume est calibrée pour éviter toute maladresse.
🎤 Le site peut-il m’aider à écrire un discours ?
Tout à fait. Que vous soyez témoin pour un mariage, organisateur d’un pot de départ en retraite ou chargé de prononcer un hommage lors d’obsèques, l’assistant vous aide à construire une prise de parole fluide, émouvante et rythmée pour l’oral.
⚖️ Le site remplace-t-il un avocat ou une assistante sociale ?
Non. C’est un service d’écrivain public et d’aide à la formalisation écrite. Il ne constitue pas un conseil juridique d’avocat et ne vous représente pas devant une juridiction. En revanche, il vous permet d’adresser des courriers amiables parfaitement cadrés.
🆘 Que faire si ma démarche administrative est totalement bloquée ?
Quand une administration ne répond plus ou qu’un dossier tourne en rond, il convient de changer de méthode. Notre page d’aide sur les démarches administratives bloquées vous indique la stratégie à adopter pour relancer formellement ou saisir le bon médiateur.
🌍 Aidez-vous pour les démarches en préfecture et le séjour ?
Oui. Un parcours spécifique et solidaire est prévu pour les démarches de séjour, de régularisation ou d’asile via notre section Aide Étrangers et Réfugiés.
💶 Quelle est la différence entre l’option à 5 € et celle à 19 € ?
L’option à 5 € est instantanée et interactive : vous bâtissez votre texte en direct avec l’assistant Motamo.
L’option à 19 € est une prise en charge artisanale 100 % humaine : vous me confiez votre dossier, j’examine vos pièces, j’affine l’angle d’attaque et je rédige personnellement votre courrier sur-mesure.
🕒 Quels sont les délais pour un courrier rédigé par Christophe (19 €) ?
Le délai garanti est de 12 à 24 heures. La plupart des courriers simples sont traités et expédiés par e-mail en moins de deux heures.
🔄 Peut-on demander des retouches sur son courrier ?
Oui. Dans le chatbot à 5 €, vous pouvez demander des ajustements en direct avant de valider. Pour la formule à 19 €, les ajustements sont inclus jusqu’à ce que le texte vous convienne totalement.
📞 Puis-je avoir un contact direct avec l’écrivain public ?
Oui. Lorsque vous choisissez l’accompagnement humain à 19 €, nous échangeons par e-mail ou par téléphone si votre dossier nécessite des précisions particulières.
🔒 Mes données et mes confidences sont-elles en sécurité ?
La discrétion professionnelle est totale. Vos textes et vos confidences ne sont ni revendus, ni cédés, ni utilisés pour entraîner des modèles d’IA publics. Par sécurité, évitez d’indiquer des informations bancaires complètes ou des mots de passe.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements s’effectuent par carte bancaire via le système sécurisé Stripe, avec chiffrement SSL (HTTPS).
📄 Sous quel format vais-je recevoir mon courrier ?
Dès la validation, le courrier s’affiche à l’écran. Vous pouvez le copier d’un clic ou l’exporter dans votre traitement de texte habituel (Word, LibreOffice, format texte ou PDF) pour l’imprimer ou l’envoyer par voie postale.
📬 Le courrier est-il adapté pour un envoi en recommandé (LRAR) ?
Oui. La structure générée comprend tous les éléments formels indispensables d’un recommandé officiel : en-tête expéditeur/destinataire, date, objet explicite, références du dossier et formules de politesse adaptées.
🚀 L’offre Article SEO à 29 €, c’est quoi ?
C’est un module conçu pour les professionnels, indépendants et éditeurs de sites qui souhaitent obtenir un article optimisé pour le référencement Google. L’outil applique une structure SEO rigoureuse (balises Hn, intention de recherche, intégration naturelle de mots-clés) prête à être publiée sur WordPress.
Le concepteur
Christophe Grégoire
Je suis Christophe Grégoire, ancien travailleur social et aujourd’hui rédacteur web SEO / écrivain public via mon agence Castelweb.
J’ai conçu ce site pour relier deux mondes : la technologie et l’aide humaine.
Mon objectif n’est pas de remplacer l’humain par une machine. Mon objectif est d’utiliser l’IA pour aider celles et ceux qui n’arrivent plus à avancer dans leurs démarches, leurs courriers ou leurs demandes administratives.
Ici, vous n’êtes pas sur une plateforme anonyme. Je conçois les outils, j’améliore les textes, je surveille le fonctionnement du site et je garde une ligne simple : rendre l’écrit plus accessible.
